Voicent Dashboard

Voicent CRM Dashboard è unificato software desktop agente che pone il cliente al centro di tutte le interazioni - telefono, messaggi di testo, e-mail e social media. Fornendo informazioni sui clienti con precisione e l'integrazione con i processi aziendali senza soluzione di continuità, Dashboard permette agli agenti di offrire esperienze dei clienti di qualità superiore per l'organizzazione.

Caratteristiche principali:

Completamente integrato con Voicent Call Center CRM, gli agenti sono in grado di gestire i record CRM cliente direttamente in Dashboard.

Piena integrazione con Call-scripting.

Il browser incorporato che può convertire automaticamente i numeri di telefono di facile, click-to-call pulsanti.

Include una tastiera in grado di trasferire, tenere, parco, registrare e riprodurre l'audio durante le chiamate.

Include una finestra speciale per inserire note di chiamata e una casella a discesa per impostare rapidamente disposizioni di chiamata.

Visivamente mostra chiamata in arrivo ACD code.

Facilmente pianificare callback clienti, con chiamata automatica indietro promemoria.

Completamente integrato con Voicent FlexPBX per la composizione in uscita diretta e la manipolazione voicemail.

Consente l'integrazione e la personalizzazione di servizi e software di terze parti CRM 3, come Salesforce.com, SugarCRM, ZohoCRM, e database MySQL

Limitazioni :.

Chiamate venire con il messaggio di annuncio Voicent